Бережливая поликлиника
ГБУЗ СК «Благодарненская РБ» в сентябре 2017 г. вступила в федеральный приоритетный проект министерства здравоохранения Российской Федерации " Создание новой модели медицинской организации» оказывающей первичную
Основной целью проекта является: повышение доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь, удовлетворенность населения качеством оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях
В результате проведенных мероприятий по оптимизации рабочих процессов в нашем учреждении появились:
-
Открытая регистратура, отдельно оборудованный
Call-центр и картохранилище (что позволило сократить время ожидания и очереди у регистратуры, и повысить процент «дозвона» в поликлинику) - Администратор, который даст вам исчерпывающие ответы на интересующие вопросы, связанные с работой нашего лечебного учреждения.
- В холле поликлиники работает инфомат (позволяет пациенту самостоятельно записаться на прием)
- Внедрена система навигации и рациональной логистики пациентов
- Оборудован кабинет дежурного врача (прием пациентов без предварительной записи нуждающихся в неотложной помощи)
- Внедрена система электронного документооборота.
С целью определения удовлетворенности пациентов качеством медицинских услуг полученных в нашем учреждении, постоянно ведется анкетирование пациентов.
В результате проведенных мероприятий удалось повысить эффективность рабочих процессов, практически избавиться от очередей, повысить уровень удовлетворенности наших пациентов и оставить благоприятные впечатления от посещения нашей поликлиники.
