Бережливая поликлиника

Дата публикации: 10 мая 2018. Категория: Материалы сайта.

ГБУЗ СК «Благодарненская РБ» в сентябре 2017 г. вступила в федеральный приоритетный проект министерства здравоохранения Российской Федерации " Создание новой модели медицинской организации» оказывающей первичную медико-санитарную помощь

Основной целью проекта является: повышение доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь, удовлетворенность населения качеством оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях

В результате проведенных мероприятий по оптимизации рабочих процессов в нашем учреждении появились:

1. Открытая регистратура, отдельно оборудованный Call-центр и картохранилище (что позволило сократить время ожидания и очереди у регистратуры, и повысить процент «дозвона» в поликлинику)
2. Администратор, который даст вам исчерпывающие ответы на интересующие вопросы, связанные с работой нашего лечебного учреждения.
3. В холле поликлиники работает инфомат (позволяет пациенту самостоятельно записаться на прием)
4. Внедрена система навигации и рациональной логистики пациентов
5. Оборудован кабинет дежурного врача (прием пациентов без предварительной записи нуждающихся в неотложной помощи)
6. Внедрена система электронного документооборота.

С целью определения удовлетворенности пациентов качеством медицинских услуг полученных в нашем учреждении, постоянно ведется анкетирование пациентов.

В результате проведенных мероприятий удалось повысить эффективность рабочих процессов, практически избавиться от очередей, повысить уровень удовлетворенности наших пациентов и оставить благоприятные впечатления от посещения нашей поликлиники.